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河北省正在研究制定開展“互聯網+護理服務”的試點方案

發布時間:2019/5/20 10:03:27 編輯:張娜娜 來源:河北新聞網
[標簽:互聯網+護理服務,網約護士]

    網上購物、網絡約車……“互聯網+”給服務行業帶來了翻天覆地的變化。如今,只要您在手機上下個單,就有“網約護士”上門來服務。

 

    前不久,國家衛生健康委發布了《關于開展“互聯網+護理服務”試點工作的通知》,確定今年在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東等6地試點“互聯網+護理服務”。這一試點政策引發社會對“網約護士”高度關注。

 

    “互聯網+護理服務”河北省有沒有開展,到底能提供哪些服務,又該如何來保障“網約護士”與患者的安全?……日前,記者就此進行了深入調查采訪。

 

1“網約護士”市場需求大

 

    “父親因腦出血癱瘓在床,平時飲食、翻身等簡單護理,我們還能做,但到做常規檢查、換尿管等時,就不得不去醫院,不僅父親受罪,我和家人也犯怵。”省會王女士說,如果通過互聯網預約上門護理,對她們來說,是件好事,能省去很多麻煩。

 

    記者調查發現,像王女士這樣,有上門護理需求的人不在少數,尤其是一些家里有老人或失能半失能人員、康復期患者和終末期患者等行動不便的特殊人群,要求比較迫切。

 

    國家統計局統計數據顯示,我國患有慢性病的老年人有1.5億,占老年人總數的65%,失能、半失能的老年人4000萬左右。失能、高齡、空巢老人的增多,使得很多帶病生存的老年人對上門護理服務需求激增。

 

    據了解,早在幾年前,就有企業對“網約護士”這一市場進行了開發。記者在APP庫進行搜索,發現已有“醫護到家”“滴滴護士”“金牌護士”“陽光護士”等多家平臺上線,其護理服務項目涵蓋了基礎護理、母嬰護理、專科護理、檢驗服務等方面,包括打針、輸液、采血、換藥、導尿、吸痰、拆線、霧化治療以及保胎針、產后護理等。

 

    有專家分析,此次國家出臺的試點方案,是從國家層面對“網約護士”的明確支持。

 

    “目前,我省雖然不是全國試點,但對‘互聯網+護理服務’工作也很重視。”省衛生健康委有關負責人介紹,目前,我省正在研究制定開展“互聯網+護理服務”的試點方案。結合國家有關要求,我省將選擇兩至三家公立醫院開展試點。屆時,廣大患者也可通過網上預約,選擇自己需要的護理服務。

 

2安全問題影響“網約護士”發展

 

    根據國家的試點方案,“互聯網+護理服務”主要是指醫療機構利用在本機構注冊的護士,依托互聯網等信息技術,以“線上申請、線下服務”的模式為主,為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供的護理服務。

 

    但是,與當前上門護理需求激增相矛盾的是,我國專業護理人員短缺。根據2017年衛生健康統計年鑒,我國注冊護士有380萬人,每千人擁有護士數量是2.7人,這一比例與歐美發達國家相比遠遠不足。

 

    “目前,我們醫院沒有開展護士網絡接單服務,也沒聽說河北哪家醫院的護士兼職網約護士。”關于網約護士,省會一家三甲醫院腫瘤科護士長劉柳(化名)向記者表達了自己的看法,“在醫院,護士工作任務繁重,壓力也很大,哪有精力外出提供上門服務。”

 

    不僅僅是工作任務繁重,網約護士的安全問題,也是劉柳所擔心的。在護理行業中,以年輕女性居多,萬一有不法分子利用網絡平臺實施犯罪行為,誰來為護士的安全問題買單。

 

    邯鄲的周立春在北京從事護理工作,不久前她在一個護士上門服務平臺上注冊了個人信息。因為平時工作忙,所以她只在周末才會搶單。“接過兩單,一個是給一位血友病患者注射藥物,一個是到醫院陪診3小時。”因擔心安全問題,小周的男友每次都會陪著一起去。

 

    記者調查發現,網約護士來源主要有兩部分:一是公立或民營醫療機構的兼職護士;二是專職人員,即平臺有自屬人才庫(平臺自稱護士站)。專職人員屬于已經脫離醫療機構的醫護人員,他們的資質和水平如何保證?關于資質問題,平臺一般采取掛靠在民營醫院的方式,保持有效性。但能否保證有豐富的一線臨床經驗,卻是個未知數。

 

3加大監管讓“網約護士”走上正軌

 

    作為一種新型的醫療服務業態,必然伴隨一些問題的出現。記者了解,目前,至少有十余個版本的“網約護士”APP平臺在市場上運行,價格參差不齊。在不考慮交通費用、上門服務等各項成本之下,網約護士的收費要比醫院高出許多。

 

    “我坐月子期間生病,一個人出門不方便,想找護士上門服務,當時需要輸液,網上服務價格為159元。”在省會上班的陳月告訴記者,由于價格太貴,她在社區診所找了一個護士,其上門服務費就幾十元。

 

    如何讓“網約護士”既提供便利,又守住安全?華北理工大學附屬醫院神經內科主任醫師、教授王大力建議,平臺醫療服務價格必須在工商管理、衛生管理等相關部門的監督下制定。要結合當地生活水平,合理定價,不能各城市“一視同仁”,價格應是浮動性的,要隨當地生活水平的變化,在合理區間上下浮動。

 

    在此基礎上,相關部門應對各平臺服務價格劃定一個統一標準,平臺之間的價格差異要參考標準,不能過于離譜。平臺開展的一些特色醫療加價服務,要向工商、衛生管理部門進行報備,說明加價理由,經管理部門調查研究,同意實行后方可開展。

 

    王大力教授還建議,應盡快建立“網約護士”平臺與醫院相結合的一體化服務合作機制,平臺不能孤立行動,要依托正規醫院。盡快填補監管空白,使“網約護士”更趨合理。

 

    對“網約護士”的監管,王大力教授認為,應將重點放在對平臺的監管上,主要包括:對平臺聘入護士資質的審核監管、對平臺醫療服務活動質量的監管等。“網約護士”平臺要開通“監管窗口”,與衛生健康管理部門相關平臺進行對接。衛生健康管理部門要通過監管數據,如患者投訴數、滿意度情況等,定期對各平臺開展審核督導。對平臺聘入護士資質的審核,衛生健康管理部門要制定資質審核制度,要求平臺將聘入護士送到正規醫院或指定機構進行技能評定,正規醫院或指定機構出具合格證明后,方可入職。

 

    此外,“網約護士”不僅存在一些監管空白,也存在一些法律法規空白。如“網約護士”的行業標準、風險規避制度、醫療事故權責的法律依據等,都需要進一步完善。(見習記者霍相博 記者張淑會)

 

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